打造勇立時代潮頭的文化教育科技綜合傳媒集團(tuán)

             ——本刊專訪安徽新華傳媒股份有限公司董事長曹杰

當(dāng)前，國有文化企業(yè)發(fā)展面臨難得的歷史機(jī)遇，也存在一些深層次矛盾和問題。在新興文化業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展、文化市場競爭日趨激烈的背景下，必須貫徹落實黨的十八屆三中全會精神，以更大的勇氣和智慧全面深化國有文化企業(yè)改革，推動國有文化企業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展。

要建立健全現(xiàn)代文化市場體系，推動國有文化企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度是關(guān)鍵。國有文化企業(yè)如何完善管理流程和內(nèi)控機(jī)制，確保權(quán)責(zé)明確、高效運轉(zhuǎn)，努力形成符合市場經(jīng)濟(jì)要求、體現(xiàn)文化企業(yè)特點的經(jīng)營管理模式？國有文化企業(yè)如何建立以社會效益和經(jīng)濟(jì)效益業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)、考核結(jié)果與薪酬分配相掛鉤的業(yè)績考核制度？我們對安徽新華傳媒股份有限公司董事長曹杰進(jìn)行了專訪。

曹杰表示，黨的十八屆三中全會，是在我國改革開放新的重要關(guān)頭召開的一次重要會議，是一次繼往開來、承前啟后的重要會議。作為企業(yè)經(jīng)營者，要準(zhǔn)確把握十八屆三中全會的主要精神，深刻把握全面深化改革尤其是“推進(jìn)文化體制機(jī)制創(chuàng)新”的總體要求，我們把貫徹落實十八屆三中全會精神體現(xiàn)在打造“全國最大的文化教育科技綜合傳媒集團(tuán)”戰(zhàn)略目標(biāo)的實踐中，要把全體員工的智慧和力量凝聚到公司“轉(zhuǎn)型提升、雙輪驅(qū)動”戰(zhàn)略上來，凝聚到 “改革、創(chuàng)新、發(fā)展”上來。

專訪從曹杰進(jìn)入皖新傳媒的2010年開始。借用他經(jīng)典的語句來詮釋他對傳統(tǒng)圖書發(fā)行行業(yè)經(jīng)營環(huán)境研判、戰(zhàn)略確定、戰(zhàn)略執(zhí)行、企業(yè)經(jīng)營的態(tài)度和經(jīng)營思路等方面深邃的管理理念，以期了解皖新傳媒改革創(chuàng)新發(fā)展的軌跡。

一、“危機(jī)來臨之前改變。”

2010年3月，曹杰剛轉(zhuǎn)換角色，他大半年跑遍皖新傳媒所有的市級子公司及部分縣級分公司做實地調(diào)查研究。那時，公司剛登陸資本市場，還一片盛世太平的景象，互聯(lián)網(wǎng)還剛滲透到文化產(chǎn)業(yè)，電紙書剛成為一個新興的產(chǎn)業(yè)?？伤貋砗?，在無數(shù)的場合，他前瞻地大聲疾呼：科技改變行業(yè)、科技領(lǐng)先行業(yè)的趨勢不可逆轉(zhuǎn)，我們將要面臨生存的危機(jī)。我們必須轉(zhuǎn)型！他常常套用杰克•韋爾奇的一句經(jīng)典，公司員工現(xiàn)已耳熟能詳：“危機(jī)來臨之前改變。” 

現(xiàn)在，危機(jī)意識已深刻植入皖新傳媒的經(jīng)營管理中，從閱讀習(xí)慣、電子商務(wù)、教材教輔的市場化等等無時無刻不在威脅企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境。皖新傳媒也在他的主持下，“傳統(tǒng)主業(yè)的轉(zhuǎn)型提升”戰(zhàn)略已深入人心。公司以合肥三孝口科教書城轉(zhuǎn)型改造為試點，引入現(xiàn)代商業(yè)賣場經(jīng)營理念，實現(xiàn)書店在以文化為主題下的商業(yè)價值最大化。公司傾力打造的轉(zhuǎn)型示范店新華書店三孝口店、“前言后記”新地店、合肥銀泰店先后順利開業(yè)，引起社會各界廣泛關(guān)注，現(xiàn)代物流、教育服務(wù)、文化服務(wù)產(chǎn)業(yè)集群正逐步成型。

二、“規(guī)則大于結(jié)果、選擇大于努力”

曹杰談到，也是從2010年他就開始考慮，這個企業(yè)未來在什么地方、怎樣去改變？怎樣才能讓這個企業(yè)做到可持續(xù)？欣慰的是，這一系列的改革正逐步推進(jìn)，比如工資績效體系的重新建立，人員全部起立，全員競聘，員工的雙向選擇。他解釋到，這些都是改革的深水區(qū)，哪一條做的不好，就會影響公司的整體改革進(jìn)度，哪一條做錯了，就會阻礙改革進(jìn)程。

他在全公司頭腦風(fēng)暴會上總結(jié)說，我們確定了公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，什么是戰(zhàn)略？戰(zhàn)略就是選擇，我們在做戰(zhàn)略選擇的時候，一定要依據(jù)外部環(huán)境的變化，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境、資源的優(yōu)勢，去選擇自己的產(chǎn)品和服務(wù)，從而在差異化的競爭中取得勝勢，這就是戰(zhàn)略。

現(xiàn)在，我們的外部環(huán)境是不是發(fā)生了變化？我們的優(yōu)勢是什么？我們的劣勢是什么？這種劣勢通過合作和自身能力的提高能不能得到彌補？通過這兩年的實踐我們都有了清晰的認(rèn)識。皖新傳媒的戰(zhàn)略就是，通過實體經(jīng)濟(jì)和資本市場的兩輪驅(qū)動，傳統(tǒng)主業(yè)的提升轉(zhuǎn)型，形成文化消費、教育服務(wù)、現(xiàn)代物流、綜合商貿(mào)、文化地產(chǎn)五大產(chǎn)業(yè)集群，把皖新傳媒打造成全國最大的文化、教育、科技綜合性傳媒集團(tuán)。這就是皖新傳媒的戰(zhàn)略目標(biāo)！

三、“路選對了，就不怕路遠(yuǎn)！”

戰(zhàn)略清晰了，是否可以彈冠相慶了？企業(yè)的成功是什么？怎么做成好企業(yè)、優(yōu)秀企業(yè)？曹杰補充道，光是戰(zhàn)略正確是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。戰(zhàn)略是可以通過一場討論會，加上領(lǐng)導(dǎo)者的心胸、眼光和魄力，就可以確立。但綜合能力的提高，是全體員工共同努力的一個長期過程。綜合能力提高不外乎三點：第一是員工的能力；第二是績效和企業(yè)文化；第三是組織架構(gòu)流程進(jìn)一步優(yōu)化。前兩點，我們在第一輪改革中已設(shè)計和安排，第三點是我們下一步改革的重點，是要打通我們內(nèi)部的供應(yīng)鏈和內(nèi)部流程，實現(xiàn)內(nèi)部資源的最有效率的配置和整合。

現(xiàn)在，皖新傳媒的第二輪改革正悄然進(jìn)行。

曹杰坦言，在皖新傳媒這樣傳統(tǒng)的國有企業(yè)里面，有那么大的改革力度，而且還能保持隊伍的穩(wěn)定，能保持經(jīng)營業(yè)績的較快增長，能保持公司的持續(xù)快速發(fā)展，是不多見的。他強(qiáng)調(diào)，皖新傳媒全體員工就是這種奇跡的創(chuàng)造者。我們一點都不要妄自菲薄，當(dāng)我們走上改革創(chuàng)新發(fā)展這條路，改革就是永無止境的，因為經(jīng)濟(jì)形勢在變，終端環(huán)境在變，內(nèi)部的組織架構(gòu)和自己的能力也是在變化。所以說，公司的改革創(chuàng)新發(fā)展，才剛剛開始，才剛剛拉開大幕。

四、“空杯”心態(tài)和認(rèn)同感

曹杰無時不在考慮，在皖新傳媒的既定戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，下一步改革要怎樣出發(fā)？能不能走得通？他說，我們應(yīng)該在快速奔跑的時候，要保持一顆清醒的頭腦。

他經(jīng)常在跟他的團(tuán)隊說，我們應(yīng)該把自己處在一個“空杯”的狀態(tài)，無論你的能力有多大，無論你的本事有多么強(qiáng)，當(dāng)你跟別人溝通交流的時候，你要把自己處于一種“空杯”狀態(tài)，而不是，我比他還厲害，他那個企業(yè)不行，我怎么怎么樣。

老子有一句話：“吾有三寶，持而守之，一曰勤，二曰儉，三曰不敢為天下先。勤能勇，儉能廣，不敢為天下先，故能成器長。”他能成長，總是在別人后面，去謙卑的追隨別人，去看別人的優(yōu)點，你才能成就你自己。無論是引進(jìn)人才，還是內(nèi)部培訓(xùn)人才，我們一定要強(qiáng)調(diào)員工的核心能力，以及對企業(yè)認(rèn)同的程度，無論我們企業(yè)現(xiàn)在有多不好，他要認(rèn)可企業(yè)，因為只有認(rèn)可企業(yè)了，他才會為企業(yè)去付出努力，去付出他的知識，付出他的青春和汗水。如果不抱著這個態(tài)度的話，再高的水平也沒有用，因為它不是企業(yè)所需要的。

五、“皖新傳媒的邊界在哪里？”

企業(yè)的邊界到底在什么地方呢？作為企業(yè)經(jīng)營者，我們必須要重新思考自己的邊界。曹杰說。

微信每天都在蠶食短信的收入，這已經(jīng)是個不爭的事實了。但是，更深層次的問題是騰訊會不會成為中國移動和中國聯(lián)通的掘墓人？包括智能手機(jī)上的游戲，那些“憤怒的小鳥”等等，它們都在蠶食中國移動、中國聯(lián)通的收入。

如何理解企業(yè)的邊界，又如何劃定新的邊界？

企業(yè)的競爭，或傳統(tǒng)企業(yè)的競爭，就是確定企業(yè)產(chǎn)品、確定產(chǎn)品范圍、確定服務(wù)領(lǐng)域，去為我們的目標(biāo)客戶服務(wù)。由于產(chǎn)品和服務(wù)的確定，我們就認(rèn)為哪些客戶是我們的目標(biāo)消費者群，我們就針對性的給他提供服務(wù)。這里面實際上就有邊界的概念。

他舉例說，比如說我們經(jīng)常打球，就像網(wǎng)球和羽毛球，單打雙打不一樣，因為邊界不一樣。單打的邊界小一點，雙打的邊界寬一點。但是設(shè)想一下，如果我們把單打放在雙打的邊界里會怎么樣？你會感覺水平提高了。

這并不是自己水平的提高，而是因為邊界的擴(kuò)大，導(dǎo)致能力的提高，這個邊界問題很重要！

比如說我們書店，我們的邊界在什么地方？

第一，向行業(yè)上下游滲透的可能性。銷售圖書的邊界最上端是什么？是森林。因為紙漿來自木材，你說我們的邊界到底在什么地方？我們能不能往諸如此類的上下游去滲透？我們有沒有能力去滲透？有這么多的產(chǎn)業(yè)鏈條，一環(huán)一環(huán)，我們能滲透到哪些地方去？如果你滲透的產(chǎn)業(yè)鏈越長，你的生命周期就越長。

第二，拓展關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，或者說關(guān)聯(lián)服務(wù)的可能性。皖新傳媒是以教輔材料和一般圖書為主營業(yè)務(wù)。我們能擴(kuò)展到關(guān)聯(lián)產(chǎn)品或者關(guān)聯(lián)服務(wù)的可能性是多大？他信手掂來：比如說現(xiàn)在的商業(yè)銀行，十年前、十五年前商業(yè)銀行的邊界在哪兒？主要是存貸款?，F(xiàn)在的產(chǎn)品，包括理財產(chǎn)品、投行、信托、資產(chǎn)管理等等，他們?nèi)荚谧觥Ｋ麄優(yōu)槭裁匆?？是因為他們的邊界是越來越大，如果一個銀行不超越這個邊界，會有更多的銀行去超越，這個銀行就會被淘汰。

作為書店，如果不能理解我們擴(kuò)展關(guān)聯(lián)產(chǎn)品不只是書的話，我們的轉(zhuǎn)型書店就不可能創(chuàng)立。

第三，盡早洞察客戶使用習(xí)慣和標(biāo)準(zhǔn)的改變。企業(yè)是否有能力去盡早感覺到我們過去的消費者，他們的使用習(xí)慣和使用標(biāo)準(zhǔn)的變化？這也是值得我們思考的問題。

他解釋到，就像天翼圖書一樣，他們圖書為什么從不打折？因為他們是在給你提供企業(yè)和單位的讀書解決方案，所以書是不打折的。

那么，我們最熟悉的我們圖書消費者發(fā)生改變了嗎？我們過去的圖書閱讀消費者，我們的讀者發(fā)生了改變嗎？我們都熟知，消費體驗、閱讀習(xí)慣等都發(fā)生了翻天覆地的變化，所以，我們要及早的洞察并提出解決方案。

第四，學(xué)會底層思維。我們要充分認(rèn)識到，哪些東西是企業(yè)賴以生存、賴以競爭的基礎(chǔ)。我們競爭的基礎(chǔ)是什么，我們憑什么跟別人競爭？我們一定要了解自己，要反問自己，我們這些賴以生存的競爭優(yōu)勢現(xiàn)在有沒有悄悄地改變？

如果是賴以生存的競爭優(yōu)勢和基礎(chǔ)發(fā)生改變了，意味著企業(yè)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)不再堅實，就會被人快速的蠶食，其他人也可能進(jìn)入這個行業(yè)。新進(jìn)入者來了，替代者來了，這是最殘酷的，特別是在創(chuàng)新領(lǐng)域，有一些顛覆性的創(chuàng)新，像互聯(lián)網(wǎng)、騰訊、淘寶，都是顛覆性的創(chuàng)新。

圖書也在發(fā)生顛覆性的創(chuàng)新，因為人們的閱讀習(xí)慣和購買習(xí)慣發(fā)生了翻天覆地的變化，我們賴以生存的基礎(chǔ)發(fā)生了改變。 

現(xiàn)在，我們?nèi)绾螒?yīng)對底層基石的改變？那就是企業(yè)常常要革自己的命，要去轉(zhuǎn)型，要去改革，要去改變！這是一個艱苦卓絕的使命，雖然說，改革轉(zhuǎn)型在全世界的企業(yè)里都是一個難題。但我們還是要去定一定我們的邊界，而且要去認(rèn)識我們有沒有新邊界。

皖新傳媒從以前單純的教材教輔配送、一般圖書銷售到拓展現(xiàn)代物流、到大教育服務(wù)的試水、到數(shù)字教育落地、到保理類金融業(yè)務(wù)的嘗試……，皖新傳媒的邊界在曹杰言語之間已逐步拓寬和明朗。

最后，曹杰表示,公司在明年完成三輪改革后,公司的內(nèi)生式增長的基礎(chǔ)將進(jìn)一步夯實，雙輪驅(qū)動戰(zhàn)略將進(jìn)一步落地。那時，公司將有能力保持持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展，將成為名符其實的文化市場主體和戰(zhàn)略投資者。這也不是皖新傳媒改革的終點。只有永無止境地改革、創(chuàng)新、發(fā)展，皖新傳媒才能勇立文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的潮頭，公司價值才能真正得到市場認(rèn)可，公司市值才能真正得到體現(xiàn)，才能給投資者更大的回報。